Rücksendungen & Reklamationen

Bitte melde deinen Retouren/Umtauschwunsch hier an. Alternativ kannst du uns eine Mail senden an retouren@bergreich.de

 

HINWEISE ZUM UMTAUSCH

1. Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden und sich im Originalzustand befinden. Bitte teile uns die Bestellnummer und das Produkt mit der Größe mit. Wir senden dir, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, einen Code zu, womit du dir das neue Produkt erneut kostenlos bestellen kannst.

2. Leider können wir keine kostenfreien Retouren anbieten und du hast den Rückversand zu organisieren. Im Gegenzug übernehmen wir bei einer Umtauschlieferung die Versandkosten. Vielen Dank für dein Verständnis.

3. Um einen unnötigen Umtausch zu vermeiden, nimm ein Kleidungsstück von dir, lege es flach und faltenfrei hin und miss die Länge und Breite. Die Werte kannst du mit den Größentabellen aus der Produktbeschreibung abgleichen.

HINWEISE ZUR RETOURE

1. Neue und unbenutzte Produkte, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen, nach erhalt und Prüfung der Ware, zurückerstattet werden.

2. Die Rückerstattung findet innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung statt.

3. Beschädigte oder benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde.

4. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten (beschädigte Artikel ausgenommen).

5. Solltest du kostenfreie Geschenke bekommen haben, die von einem bestimmten Bestellwert abhängig waren, müssen wir diese berechnen, sofern durch die Retoure der Bestellwert unter diesen Betrag fällt.